AESAM tiene un Sistema Automático de Atención al Consumidor en el teléfono 902 93 46 12.

Este número ofrece al usuario la posibilidad de hablar directamente con la empresa proveedora del producto o servicio, marcando el número de cuatro cifras a través del cual se presta el servicio. Alternativamente, se puede dejar un mensaje en el buzón de voz, que será atendido por la empresa en cuestión.

Junto a este portal de voz, AESAM ha puesto en marcha un buscador on-line de números cortos para los servicios SMS, MMS Premium y WAP Push. Con sólo introducir el código de cuatro cifras al que se ha solicitado el servicio, aparece el nombre, la dirección y el teléfono de la empresa proveedora del servicio.

Con ambas iniciativas, pioneras en España y adoptadas de forma voluntaria por las empresas de AESAM, pretendemos facilitar la identificación de las empresas proveedoras de servicios, dirigiendo hacia ellas las incidencias y sugerencias de los usuarios a través de un Servicio Automático de Atención y de un buscador de empresas en la web de AESAM, disponibles durante 24 horas.

Estas acciones se enmarcan en el compromiso de AESAM de mejorar la calidad de sus servicios, de acuerdo a las pautas establecidas en nuestro Código de Conducta.